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Customer Relationship Management strukturiert dargestellt
Prozesse, Systeme, Technologien
ISBN/EAN: 9783642620560
Umbreit-Nr.: 4371776
Sprache:
Deutsch
Umfang: xiii, 328 S.
Format in cm:
Einband:
kartoniertes Buch
Erschienen am 24.08.2012
Auflage: 1/2004
- Zusatztext
- Inhaltsangabe1 Einleitung.- 2 Grundlagen des CRM.- 3 CRM-Prozesse.- 4 CRM-Systeme.- 5 CRM-Technologien.- 6 Auswahl und Entwicklung von CRM-Systemen und Zusammenfassung.- Zu den Autoren.- Stichwortverzeichnis.
- Kurztext
- Kundenorientierung als WettbewerbsfaktorInnovative L?ungen f? den UnternehmenserfolgPraktische Unterst?zung bei der Umsetzung von CRM