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Krankenhausmarketing
Ein Wegweiser aus ärztlicher Perspektive
ISBN/EAN: 9783798518490
Umbreit-Nr.: 1356468
Sprache:
Deutsch
Umfang: XII, 262 S.
Format in cm: 1.5 x 23.5 x 21.5
Einband:
kartoniertes Buch
Erschienen am 09.12.2008
Auflage: 1/2009
- Zusatztext
- InhaltsangabeProlog: Drei Thesen zum Medical-Marketing in der Zukunftsgesellschaft.- Definition des Marketings.- Besonderheiten des Marketings für ein Krankenhaus.- Dienstleistungsmarketing.- Warum Marketing in einem Krankenhaus.- Part I Produkt: Möglichkeiten und Grenzen des Klinikmarketings.- Patientenmarketing.- Rechtliche Möglichkeiten und Grenzen der Klinikwerbung.- Part II Preis: Wirtschaftlichkeit hat für Marketing-Strategen nichts mit Kosten zu tun - sie zeigt sich vielmehr in den Ergebnissen.- DRG Analysen und Marketing.- Marketing-Controlling.- Part III Distribution: Der Wettbewerb entscheidet sich in den Köpfen und Herzen der Kunden.- Part IV Kommunikation: Die Erfolgsgeschichte - Herzzentrum Lahr / Baden.- Drei Erfolgsrezepte für erfolgreiches Medical-Marketing.- Unternehmenskultur und Leitmotiv.- Krisenkommunikation.- Krankenhaus als Marke.- Einsatz des Internets im Marketing.- Virale Kommunikation als Ergänzung zu Pressearbeit und klassischer Kommunikation von Krankenhäusern und Kliniken.- Part V Prozess: Integrierte Versorgung, ein mögliches Marketinginstrument.- Qualität als wesentlicher Wettbewerbsfaktor.- Wettbewerbsvorteile durch Transparenz.- Marketing-Strategien und strategisches Marketing.- Umsetzung von Marketing im Krankenhaus - mit Praxisbeispielen HZL.- Part VI Personen: Die Marketing-Gesellschaft.- Einweisermarketing.- Markt- und Zielgruppenanalysen.- Zufriedenheitsanalysen.- Internes Marketing als Wettbewerbsfaktor.- Pflegemanagement, Aspekte aus der Sicht der Krankenpflege.- Part VII Physischer Beweis: Bundesweiter Spitzenplatz.- Ärztliche Kooperationen.- Krankenhausmarketing und Ethik.